Яндекс.Метрика

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если я не нашел нужного размера в ассортименте?

Обратитесь к нашим менеджерам по телефону +7 495 783 68 11 или напишите нам через форму обратной связи. Нужный размер может быть в наличии, но зарезервирован под другого клиента или должен прибыть на склад в ближайшие дни. Кроме того, если вы не нашли нужный размер в одной линейке продукции, аналогичная позиция может быть в другой линейке продукции, не уступающей по свойствам выбранному вами товару. В этом случае менеджер предложит вам замену и проконсультирует о разнице между товарами. 

Как заказать товар?

  • Через форму обратной связи на сайте www.uromed-m.ru
  • По номеру телефона +7 495 783 68 11
  • Оформив заказ через интернет-магазин ООО «Уромед М» www.uromed-m.ru/shop 
  • Отправив заявку на почту info@uromed-m.ru

Уважаемые клиенты! Мы принимаем заказы только в часы работы нашей компании: понедельник-пятница с 09:30 до 18:00 (пятница до 17:00). Мы не работаем в выходные и праздничные дни. Заказы, оформленные в выходные или праздничные дни, будут обработаны на следующий рабочий день.

Как оплатить товар?

Оплата заказа происходит безналичным способом: вы оплачиваете товар по выставленному Счету на оплату. Более подробно про Оплату вы можете прочитать на странице «Доставка и оплата»  Это абсолютно безопасно, платеж всегда можно отследить. В подтверждение оплаты вам будет отправлен чек на электронную почту. Вы можете оплатить следующими способами:

  • В мобильном приложении банка (любого на выбор клиента) — Платеж по реквизитам
  • В мобильном приложении банка (любого на выбор клиента) — по QR-коду
  • Посетить лично офис банка и оплатить счет наличными или банковской картой

Уважаемые клиенты! Мы не принимаем к оплате наличные и банковские карты в нашем офисе. В офисе вы можете посмотреть товар, выбрать нужный размер и получить счет на оплату товара, который вы можете оплатить через мобильное приложение банка или в офисе банка. 

Как происходит доставка товара?

  • Вы можете забрать товар самостоятельно из офиса компании по адресу: Москва, ул. Введенского, д.1, стр.1 (м. Калужская)
  • Доставка курьерской службой Достависта по Москве и Московской области — стоимость от 350 рублей 
  • Доставка курьерской службой СДЭК до адреса или до пункта выдачи — по тарифам СДЭК
  • Доставка Почтой России — по тарифам Почты России
  • Доставка транспортной компанией «Деловые линии» — по тарифам ТК «Деловые линии»

Уважаемые клиенты! Мы отправляем и отгружаем только оплаченные заказы. При оформлении заказа учитывайте, что в стоимость товара не входит стоимость доставки. 

Как мне узнать срок годности товара?

Вы можете уточнить срок годности товара у нашего менеджера по телефону +7 495 783 68 11. 

От чего зависит срок использования стента/катетера?

Срок использования мочеточникового стента или катетера зависит от химических свойств мочи и общего состояния мочи. Заявленный срок установки (например, 12 месяцев у мочеточниковых стентов Vortek) может отличаться от фактического срока использования у каждого конкретного пациента из-за различной скорости засорения внутреннего просвета стента, скорости и объема образования солей мочевых кислот. Если вам кажется, что после установки стент или катетер засоряется слишком быстро и перестает справляться со своей функцией, обратитесь к вашему лечащему врачу. 

Какие документы я получу вместе с товаром?

  • Оригинал счета на оплату с синей печатью
  • Оригинал Товарной накладной (ТОРГ-12) с синей печатью
  • Оригинал Счета-фактуры
  • Копию Регистрационного удостоверения и Декларации о соответствии на медицинское изделие
  • Чек-подтверждение оплаты будет отправлен вам на электронную почту, указанную при оформлении заказа

Уважаемые клиенты! В случае, если вам нужны документы для ФСС и возмещения затрат на лечение, просьба сообщать заранее, если в документах требуется указать ФИО пациента, для которого приобретается медицинское изделие. 

 

Если вы не нашли ответа на ваш вопрос, обратитесь по телефону +7 495 783 68 11. Наши менеджеры проконсультируют вас и помогут выбрать товар. 

Остались вопросы?мы поможем!
Звоните — +7 (495) 783-68-11
Пишите — info@uromed-m.ru